近日，市场监管总局发布实施保举性国度尺度《外卖平台办事办理根基要求》（GB/T 46862—2025）（以下简称：《根基要求》）。

　　聚焦平台收费取促销行为，强化合作次序规范。明白平台收费法则及促销勾当办理要求，规范促销行为，鞭策各类收费消息通明化、促销法则合理化，营制公允有序的市场所作。

　　聚焦平台内争议处置，强化协商机制扶植。督促平台成立完美消费者权益系统，商户、配送员等多元从体赞扬、及措置机制扶植，通顺赞扬举报取反馈渠道，自动接管社会监视。

　　美团、外卖均暗示，做为尺度草拟单元之一，深度参取了本尺度的研制、草拟取论证工做。正在尺度制定过程中，平台积极建言献策，充实参取焦点条目会商，对标精确立的公允合作、食物平安底线、提拔办事质量、协调各方权益等焦点高度认同。

　　具体来看，聚焦平台内商户办理，强化从体义务落实。通过规范商户入驻审核、日常运营办理等环节，指导外卖平台切实履行对商户的办事取办理义务。支撑激励商户积极响应“互联网+明厨亮灶”相关要求，底线，守护消费者“舌尖上的平安”。

　　外卖号获悉，两家外卖平台均发布关于施行《外卖平台办事办理根基要求》保举性国度尺度的声明。

　　美团、外卖均正在声明中暗示，将志愿施行《外卖平台办事办理根基要求》国度尺度，把尺度要求系统融入平台运营办理和办事流程之中，持续优化平台法则，提高商户取配送员办事办理程度，提拔消费者体验，保障配送员。

　　《根基要求》立脚行业现实，“需求牵引、问题导向”，提出“四个聚焦、四个强化”，鞭策指导外卖平台同步深化整改。

　　聚焦平台用工办理，强化配送员权益保障。环绕劳动强度、职业关怀和社会保障等方面，提出合理确定劳动时间、完美职业培训系统、摸索多元保障体例等内容，帮力健全配送员权益保障机制。